Qué hacer si tus datos del SIS no están actualizados
Tener información desactualizada en el Seguro Integral de Salud (SIS) puede abrir la puerta a rechazos de atención, demoras en la entrega de beneficios y malos entendidos con los centros de salud asignados. Mantener tus datos al día garantiza que el sistema reconozca tu cobertura, tu plan de aseguramiento y tu lugar de atención. Esta guía te llevará por los pasos necesarios para revisar, corregir y actualizar tu información, ya sea desde tu teléfono, tu computadora o de forma presencial.
Por qué es esencial contar con datos actualizados en el SIS
Los datos personales dentro del SIS definen tu plan de cobertura, el establecimiento de salud donde te atiendes y el tipo de servicio que te corresponde. Si tu dirección, teléfono o centro asignado han cambiado, notificar al SIS evita inconvenientes como:
- Negativa de atención o derivación a un establecimiento incorrecto
- Cobertura inadecuada de tratamientos, medicinas o exámenes
- Demoras en la entrega de carné o póliza renovada
- Falla en la comunicación de campañas preventivas y vacunación
Cuando la dirección registrada no coincide con tu residencia, es posible que te asignen un centro de salud lejos de tu barrio. Una dirección equivocada también dificulta la recepción de notificaciones o recordatorios de citas. La actualización a tiempo cuesta minutos y acciones sencillas, pero ahorra días de trámites y viajes innecesarios.
Cómo comprobar si tu información en el SIS necesita corrección
Antes de iniciar un trámite de modificación, verifica tu estado en línea:
- Ingresa a la aplicación móvil SIS: Asegúrate e Infórmate, disponible en Google Play y App Store, y accede con tu número de DNI y fecha de nacimiento.
- En el portal web Conect@SIS del Ministerio de Salud (gob.pe/12536-plataforma-conect-sis-aplicativo-movil-sis-asegurate-e-informate), revisa tu plan de seguro y el centro de salud que te corresponde.
- Llama o acércate al establecimiento donde te atiendes para confirmar la información que tienen en su sistema.
Si descubres que datos como tu domicilio, teléfono o centro asignado no coinciden con tu realidad, es momento de corregirlos.
Canales disponibles para actualizar datos del SIS
El SIS ofrece tres vías para modificar tu información: la aplicación móvil, la plataforma web y la atención presencial. Cada uno de estos canales tiene sus ventajas según tus posibilidades y urgencia.
| canal | requisitos | tiempo estimado | horario | enlace |
|---|---|---|---|---|
| aplicación SIS: Asegúrate e Infórmate | DNI y teléfono con Android o iOS | Menos de 10 minutos | 24/7 | Descarga en Google Play / App Store |
| plataforma web Conect@SIS | DNI, correo electrónico y clave de acceso | 15–20 minutos | 24/7 | https://www.gob.pe/12536-plataforma-conect-sis |
| atención presencial | DNI original, comprobante de dirección reciente (recibo de luz o agua) | 1–2 horas | según sede Reniec o SIS | https://www.gob.pe/sis (buscador de oficinas) |
Cómo actualizar tus datos desde el teléfono móvil
- Descarga la aplicación SIS: Asegúrate e Infórmate.
- Registra tu número de DNI, dígito verificador y fecha de nacimiento.
- Selecciona la opción Actualización de datos, luego elige si deseas cambiar tu dirección, teléfono o centro de salud.
- Completa los campos con la nueva información. Si cambias de domicilio, adjunta foto nítida del recibo de servicio (agua, luz o teléfono).
- Revisa que no haya errores tipográficos y presiona Enviar solicitud. Una notificación confirmará la recepción.
La aplicación procesa tu cambio en menos de 48 horas, y recibirás una alerta cuando tus datos queden actualizados. Si no recibes confirmación, vuelve a revisar tus carpetas de notificaciones o intenta el trámite por la web.
Cómo corregir tus datos desde la plataforma web
- Ve a la página de Conect@SIS:
https://www.gob.pe/12536-plataforma-conect-sis-aplicativo-movil-sis-asegurate-e-informate - Haz clic en Ingresar como Asegurado SIS e introduce tu DNI y clave. Si es tu primera vez, registra un correo electrónico y crea una contraseña.
- Accede al menú de perfil y elige Actualizar mis datos.
- Asegúrate de tener a mano tu recibo de servicio en formato PDF o foto.
- Completa el formulario, adjunta el comprobante y solicita el cambio.
El sistema mostrará un número de trámite. Guarda ese código para consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento.
Cómo realizar la actualización de forma presencial
Dirígete a la oficina del SIS más cercana o a un Centro de Atención al Ciudadano (MAC). Lleva:
- Documento Nacional de Identidad original
- Copia reciente de un recibo de agua, luz o teléfono que confirme tu nueva dirección
En la ventanilla solicitarán un formulario físico o digital. Al entregarlo, te entregarán un recibo con un código de seguimiento. Comúnmente, el proceso toma entre una y dos horas, según la afluencia de público.
Qué documentos necesitas para cada tipo de cambio
| tipo de cambio | documento de respaldo |
|---|---|
| cambio de domicilio | recibo de servicio (luz, agua o teléfono) reciente |
| cambio de teléfono | captura de pantalla o factura de línea |
| cambio de centro de salud | comprobante de domicilio y preferencia escrita |
| corrección de nombre o error de DNI | copia certificada de acta de nacimiento o DNI anterior |
Si tu modificación implica correcciones en el nombre o datos de filiación, el SIS puede solicitar documentos adicionales como sentencia judicial o acta de matrimonio. Verifica los requisitos en el manual de trámites del SIS en la web institucional.
Ventajas de mantener tu información al día
Dar seguimiento a la actualización de tus datos no es un trámite estéril. Entre los beneficios que obtienes están:
- Asignación correcta del establecimiento que mejor te atienda según tu lugar de residencia
- Agilidad en la entrega de medicamentos y materiales de rehabilitación
- Recepción de invitaciones a campañas de vacunación y tamizaje en tu zona
- Reducción de apelaciones y rechazos de cobertura en emergencias
- Información oportuna sobre cambios de políticas o programas del SIS
Actualizar tu teléfono también te abre la posibilidad de recibir recordatorios de citas médicas mediante SMS, reduciendo el riesgo de inasistencias que pueden complicar tratamientos de largo plazo.
Errores frecuentes y cómo evitarlos
Para tramitar sin contratiempos, presta atención a:
- Fotografías borrosas del recibo de servicio. Usa un fondo neutro y buena iluminación.
- Ingresar mal tu clave o dirección de correo en la plataforma. Anótala en un lugar seguro.
- Solicitar cambios incompatibles, como asignar un centro muy distante de tu nueva dirección. Consulta antes la cobertura de tu distrito.
- No guardar el comprobante de trámite. Ese documento te sirve para apelar si la solicitud no avanza.
Si detectas inconsistencias tras enviar la solicitud, acércate de inmediato a la misma oficina donde realizaste el trámite o llama al 113 opción 4.
Testimonio de un asegurado que actualizó sus datos
Claudia, vecina de San Juan de Lurigancho, cuenta:
“Mi dirección cambió hace dos años y nunca lo actualicé. Un día, cuando mi madre necesitó atención de emergencia, la derivaron a un centro que estaba a dos distritos de distancia. Fue agotador. Actualicé mis datos por la app del SIS en segundos. A la semana, mi carné nuevo llegó con la información correcta y ahora tenemos todo a la vuelta de casa.”
Consejos finales para un trámite sin contratiempos
Mantén un registro de tus comprobantes y códigos de seguimiento. Cada vez que el SIS procese tu solicitud, recibirás una notificación por SMS o correo electrónico. Si el trámite supera los cinco días hábiles sin cambios, presenta tu caso en Mesa de Partes del Ministerio de Salud o eleva una solicitud de derecho de petición en gob.pe.
Actualizar datos en el SIS no solo es un acto administrativo; es garantizar que el sistema de salud pública reconozca tu realidad y te brinde la atención que mereces. ¿Ya revisaste tu información?
